WEBVTT

1
00:00:01.830 --> 00:00:04.165
Je website werkt weer na een storing.

2
00:00:04.190 --> 00:00:07.605
Maar weet je welke klanten hebben
betaald en welke pakketten al

3
00:00:07.630 --> 00:00:11.032
onderweg zijn? Welkom bij Ik word ondernemer.

4
00:00:11.057 --> 00:00:14.560
Vandaag: herstellen in een bruikbare volgorde.

5
00:00:15.813 --> 00:00:18.295
Begin bij wat je klant nodig heeft.

6
00:00:18.320 --> 00:00:21.948
Een levering, een afspraak
of een betrouwbaar document.

7
00:00:21.973 --> 00:00:26.028
Het NCSC adviseert essentiële
processen en de gevolgen van

8
00:00:26.053 --> 00:00:27.948
uitval in kaart te brengen.

9
00:00:27.973 --> 00:00:30.223
Daarmee bepaal je prioriteiten.

10
00:00:31.447 --> 00:00:35.262
Bij een vermoedelijke cyberaanval
stem je technisch herstel af met

11
00:00:35.287 --> 00:00:36.697
deskundige hulp.

12
00:00:36.727 --> 00:00:39.902
Snel alles inschakelen is geen herstelplan.

13
00:00:39.927 --> 00:00:43.582
Bepaal eerst welke omgeving
veilig bruikbaar is en welke

14
00:00:43.607 --> 00:00:45.617
gegevens je kunt vertrouwen.

15
00:00:46.847 --> 00:00:50.742
Neem een fictieve webshop met
zesendertig openstaande orders.

16
00:00:50.767 --> 00:00:54.262
Tijdelijk kan het team twaalf
gecontroleerde orders per werkdag

17
00:00:54.287 --> 00:00:57.862
verwerken. Zonder nieuwe orders
kost die achterstand drie

18
00:00:57.887 --> 00:01:00.857
werkdagen, als alles uitvoerbaar is.

19
00:01:02.480 --> 00:01:06.135
Maar als de bestelknop weer werkt,
kan ik dan niet meteen nieuwe

20
00:01:06.160 --> 00:01:07.290
orders aannemen?

21
00:01:08.513 --> 00:01:09.963
Niet automatisch.

22
00:01:10.113 --> 00:01:13.288
Komen er twintig nieuwe orders
per dag bij, terwijl je er twaalf

23
00:01:13.313 --> 00:01:16.603
afhandelt? Dan groeit de achterstand met acht.

24
00:01:16.833 --> 00:01:20.408
Een werkende betaalpagina bewijst
nog niet dat je betrouwbaar kunt

25
00:01:20.433 --> 00:01:21.323
leveren.

26
00:01:22.947 --> 00:01:26.362
Controleer daarom betaling,
voorraad en verzending per

27
00:01:26.387 --> 00:01:30.042
bestelling. Informeer klanten
over wat vaststaat en wat nog

28
00:01:30.067 --> 00:01:33.962
onzeker is. Hervat daarna alleen
het werk dat je gecontroleerd

29
00:01:33.987 --> 00:01:37.677
kunt uitvoeren. Leg vast
wie dat besluit neemt.

30
00:01:39.313 --> 00:01:42.848
Een back-up kan gegevens van
na het opslagmoment missen.

31
00:01:42.873 --> 00:01:46.888
En handmatig werk moet later terug
naar je normale administratie.

32
00:01:46.913 --> 00:01:50.443
Bewaak daarom versies, toegang
en dubbele verzendingen.

33
00:01:50.593 --> 00:01:53.963
Test herstel voordat een
echte storing je dwingt.

34
00:01:55.213 --> 00:01:57.668
Kies vandaag één klantproces.

35
00:01:57.693 --> 00:02:01.668
Welke informatie moet beschikbaar
zijn, wie helpt bij uitval en

36
00:02:01.693 --> 00:02:03.663
wanneer kun je verantwoord verder?

37
00:02:03.693 --> 00:02:07.028
Gebruik de herstelplanner en
volledige uitleg op Ik word

38
00:02:07.053 --> 00:02:09.063
ondernemer punt en el.